É seguro comprar na Loja Virtual?
Sim, a Loja Virtual é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso a informações. E ainda possuímos uma chave especial de criptografia própria.

Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes leia sobre nossa Poltica de Privacidade

Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?
Somente após confirmação do pagamento pelo banco que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:
Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
Transferência: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
Cheque Eletrônico.com: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

Desta forma o prazo de recebimento ser igual:
Grande São Paulo: 1 dia + prazo de envio.
Regio Sudeste e Sul: 1 dia + prazo de envio.
Demais regiões 2 dias + prazo de envio.
Como eu fao para saber o andamento da entrega do meu pedido?
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso sua CONTA e clique no boto "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.

Qual o valor do frete?
O valor do frete calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.

Como eu faço para entrar em contato?
Muito Simples – Vá direto ao banner do SAC em nosso site, nele você encontrará diversas formas.

Posso retirar os produtos no local? 
Não. Nossa estrutura voltada para o atendimento porta a porta, o envio dos produtos ocorre via Correios ou outra transportadora credenciada.

Preciso devolver um produto para o Loja Virtual, quem paga o frete de retorno? 
Se o motivo da troca for:
1º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
O pagamento do frete por conta da Fábrica de Doces Verena, através do instrumento de habilitação de postagem.
Se o motivo da troca for:
2º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.

É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?
Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário via web site somente pode ser realizado a VISTA, numa única parcela.
Já as compras em atacado, após aprovação de cadastro, poderão ser realizadas a prazo com cobrança via boleto bancário.

Qual a validade do pedido?
A validade de um pedido de 5 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido ser automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.